部屋でインターネットは使えますか

全客室とロビーでＷｉ-Ｆｉをご利用いただけます。

1室最大何人まで宿泊できますか

最大で大人4名さままでご宿泊できるお部屋をご用意しております。

お部屋の冷蔵庫には飲み物が入っていますか

お部屋の冷蔵庫及びミニバーにはあらかじめお飲み物をご用意させていただいております。
下記は通常のセット内容です。
ミネラルウォーター 【FREE】
奥会津金山天然炭酸水【FREE】
アサヒ熟選（小瓶） 【FREE】
オリジナルマスカットティー【FREE】

喫煙室はありますか

ふふ 日光では、全館禁煙とさせていただいております。
おタバコをお吸いになる際はエントランスにあります喫煙スペースをご利用ください。

お部屋の露天風呂は温泉ですか

客室露天風呂と大浴場は、すべて自家源泉の温泉でございます。 

マッサージを受けたいのですが

マッサージは契約治療院からの派遣となります。手配ができない場合もございます。予めご了承ください

食事の場所はどこですか

日本料理「節中」にて夕食、朝食共にご用意させていただきます。

食事の時間は何時ですか

お食事の開始時間は以下のとおりでございます。
ご夕食
日本料理 １８時～２０時３０分(最終開始時刻)
鉄板焼 １８時～ ２０時３０分～ ２部制
ご朝食
和朝食 ８時～９時３０分(最終開始時刻)

食べられない料理、食材がありますが

お苦手食材やアレルギー食材に関しましては、事前にご連絡をいただけましたら可能な限り対応させていただきます。

連泊で予約した場合、食事は変わりますか

可能な限り前日とは異なる内容のお食事を用意させていただきます。

特別食はできますか

事前にご相談いただけましたら、可能な限り対応させていただきます。

食べ物の持ち込みはできますか

レストランへの飲食物のお持込は原則ご遠慮いただいております。
ただし、お子様の離乳食などにつきましては、温めなど対応させていただいております。
バトラーまでお申し付けくださいませ。
なお、ワインやシャンパンなどをお持込みの際は別途抜栓料(4,000円)を頂戴しております。

2部屋で予約しましたが、食事は一緒に食べれますか

3名様以上でご利用いただけるお席もご用意しております

日帰り入浴は可能ですか

誠に畏れ入りますが、日帰り入浴のご利用は承っておりません。

大浴場にロッカーはありますか

お荷物を入れられる鍵付きの棚をご用意しております。

大浴場にタオルはありますか

タオル類は貸切風呂に全てご用意しておりますので、お部屋から行かれる際は手ぶらでお越しください。

大浴場は何時から何時まで利用可能ですか

大浴場はは15時～24時まで、朝6時から11時までご利用いただけます。

子供の利用料金などはありますか

中学生未満のお子様お一人につき、施設利用料：1,650円（税込）を頂戴しております。

子供用館内着の貸し出しはありますか

お子様用サイズでS、M、Lのサイズをご用意しております。
サイズと共にバトラーまでお申し付けくださいませ。

ベビーベッドはありますか

お貸し出し用にご用意しております。

赤ちゃん用の設備はありますか

オムツ用ゴミ箱やベッドガードなどをご用意しております。

ベビーカーや車椅子の貸し出しはありますか

誠に恐れ入りますが、ベビーカーの貸し出しはございません。車椅子は1台ご用意しております。

ペットは一緒に泊まれますか

誠に恐れ入りますが、ご宿泊いただくことができません。

駐車場はありますか

無料駐車場をご用意しております。

カーナビゲーションシステムの設定はどうしたらいいですか

ふふ 日光の住所をご入力くださいませ。
住所：栃木県日光市本町1573-8  
または、お隣の「田母沢御用邸記念公園」をご設定いただけましたらその隣に位置しております。

駅からの送迎はありますか

誠に畏れ入りますが、駅からの送迎は承っておりません。

チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか

チェックインのお時間は15時００分より、チェックアウトのお時間は翌日の11時００分です。

チェックイン時間より前に到着しても大丈夫ですか

お早目のご到着時にはチェックインのお時間までロビーにてお待ちいただけます。
また、お出かけの際はお荷物をお預かりすることもできます。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか

ご希望の際はご予約時にご相談ください。前後1時間までとなり、1時間あたり13,200円でございます。

記念日や誕生日の利用/ケーキは用意できますか

ケーキや花束の手配を承っております。

ケーキ：生クリーム4号（12ｃm）3,500円にて承っております。
花束：ブーケサイズ３．０００円～、種類ご予算に応じて手配を承っております。

クレジットカードは利用できますか

各種ご利用いただけます。

商品券などは利用できますか

誠に恐れ入りますが、商品券、旅行券はご利用いただけません。

入湯税って何ですか

日光市の温泉をご利用いただく際にかかる税金です。12歳以上のお客様1名につき150円かかります。

旅館から家に荷物を送れますか

バトラーデスクより、宅急便の手配をさせていただきます。

荷物を先に送っていいですか

お荷物はご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、下記住所までお送りください。
〒321-1434 栃木県日光市本町1573-8 ふふ 日光宛